
本日は、問合せを増やす4つの質問の
「サービス編」についてお伝えさせて頂きます。
「お客様編」、「競合編」と見てきましたが、
この「サービス編」が4つの質問シリーズの最後となります。
今日の質問に答えることで、
お客様はそのサービスを
なぜあなたから買わなければいけないのか?
お客様はそのサービスを買うと
どんないいことがあるのか?
が明確になります。
これをページに入れ込めば、
お客様が読んでいくうちにあなたのサービスに
興味を持ってくれる文章ができあがります。
また、今のサービスを抜本的に見直すきっかけにもなり、
新サービスのアイデアが湧くこともあります。
それでは、早速、進んでいきましょう!
Q1.あなたのサービスの特徴は何か?そして、その特徴が相手に及ぼす利益(ベネフィット)は何か?

たとえば、あなたが融資サポートを行うとします。
まず、特徴を出します。
◆特徴
→事業計画書の作成を全て代行
大抵の方が、特徴だけで止まってしまいます。
ここから更に、相手が得られる利益まで文章化します。
◆相手が受けとる利益(ベネフィット)
→社長は質問に答えるだけで、事業計画書ができあがる。(①)
融資支援のプロが、銀行からの評価が高い資料に仕上げてくれる。(②)
社長は少ない時間で、融資成功率の高い計画書をつくることができる(③)
①だから、②だというように、相手が得られる利益から、次の利益へ深掘りしていきましょう。
Q2.競合のサービスと比べて、独自的性、ユニークなことは何か?

他の税理士ではなく、あなたからそのサービスを買った方が良い理由はなんでしょうか?
例1)
他の税理士:銀行を紹介するだけ
あなた:銀行のアポ取りから、担当者との窓口まで対応
例2)
他の税理士:社長に事業計画書を埋めさせる
当事務所:社長は話すだけでOK
例3)
他の税理士:返せなくなった時の銀行対応ができない。返せなくなりそうになっても、アドバイスを打ってくれない。
当事務所:返せなくなる前にアドバイスをくれる。万が一返せなくなっても、対応してくれる。
あなたと他の税理士が提供するサポートの違いを、どんどん文章化していきましょう!
Q3.あなたのサービスの信頼性を上げる材料は何か?

見込み客は、あなたのことを、全く信用していません。
あなたが、セールスページに書いている内容を、
信頼させる材料はありますか?
例)融資サポートの場合
・お客様の声があるなら、掲載しましょう。
・融資実績があるなら、文章化して掲載しましょう。
・銀行とのパイプができているなら掲載しましょう。
Q4.サービスにまつわるストーリーはあるか?

人は、ストーリーが大好きです。
興味を持って読み進めてくれます。
あなたのサービスがもつストーリーをひねり出しましょう。
・あなたがそのサービスを始めるきっかけになったのはなんですか?
・どんな思いで、そのサービスを始めようと思いましたか?
・あなたは、そのサービスにどのような思い入れがありますか?
・そのサービスについて、実際にお客様とあったストーリーはありますか?
・お客さんがそのサービスを受けて、状況が改善したストーリーはありますか?
以上が、4つの質問になります。
まとめ
「お客様編」、「競合編」と見てきましたが、この「サービス編」が4つの質問シリーズの最後となります。
ぜひ、年末年始の空いた時間でも結構ですので、答えてみてください。
そうすると、ホームページやダイレクトメール、そして、サービスのアイデアが湧いてくるはずです!
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